ስልክዎን በትህትና ለመመለስ 3 መንገዶች

ዝርዝር ሁኔታ:

ስልክዎን በትህትና ለመመለስ 3 መንገዶች
ስልክዎን በትህትና ለመመለስ 3 መንገዶች

ቪዲዮ: ስልክዎን በትህትና ለመመለስ 3 መንገዶች

ቪዲዮ: ስልክዎን በትህትና ለመመለስ 3 መንገዶች
ቪዲዮ: ሰለ አይፎን ሰለፈጠርውስው አሪፍ መልክትነው 2024, መጋቢት
Anonim

ስልኩን በሚመልሱበት ጊዜ በተለይ ከማያውቁት ወይም በሥራ ቦታ ሲነጋገሩ ወዳጃዊ እና ጨዋ ሥነ ምግባር መኖር አስፈላጊ ነው። ስልኩን በሚመልሱበት ጊዜ ውይይቱን በተሳሳተ መንገድ እንዳይጀምሩ ምን ማለት እንዳለብዎት ማወቅ አስፈላጊ ነው። በግልጽ ይናገሩ ፣ በጥሪው ላይ ያተኩሩ እና በሥራ ላይ ከሆኑ ባለሙያ ይሁኑ።

ደረጃዎች

ዘዴ 1 ከ 3 - የባለሙያ መሪዎችን ማስተናገድ

ስልኩን በትህትና ይመልሱ ደረጃ 1
ስልኩን በትህትና ይመልሱ ደረጃ 1

ደረጃ 1. ከሁለት ወይም ከሶስት ቀለበቶች በኋላ መልስ።

በሥራ ቦታ ጥሪዎች ሲመለሱ ስልኩ ሁለት ወይም ሦስት ጊዜ ይደውል። ከዚያ በላይ እንዲጫወት ከፈቀዱለት ሰውየው ትዕግስት ሊያጣና ችላ እየተባለ ሊሰማው ይችላል።

በሌላ በኩል ፣ ከመጀመሪያው ቀለበት በኋላ መልስ መስጠት እንዲሁ ተስማሚ አይደለም ፣ ምክንያቱም ግለሰቡን በድንገት ሊወስድ ይችላል።

ደረጃ 2 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 2 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 2. የባለሙያ ሰላምታ ያዘጋጁ።

በቢሮ ውስጥ ስልኩን ሊመልሱ ከሆነ ፣ በመስመሩ በሌላኛው ጫፍ ላይ ማን እንዳለ ሁልጊዜ ላይናገሩ ይችላሉ። አለቃዎ ፣ ደንበኛዎ ፣ የሥራ ባልደረባዎ አንዱ ወይም እንዲያውም ስህተት ሊሆን ይችላል።

  • የባለሙያ ሰላምታ ፣ ለምሳሌ “እንደምን አደራችሁ” ወይም “እንዴት ልረዳዎት እችላለሁ?”ውይይቱ በጥሩ ሁኔታ ለመጀመር በቂ ነው።
  • የደዋይ መታወቂያ ቢኖርዎት እና የሥራ ባልደረባ ነው ብለው ቢያስቡም ፣ በቦታቸው የሚደውል ሌላ ሰው ሊሆን ይችላል። በ "ተናገር!" መጥፎ ስሜት ሊፈጥር ይችላል።
ደረጃ 3 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 3 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 3. እራስዎን እና ድርጅትዎን ይለዩ።

ለስራ ጥሪዎች ፣ የእርስዎን ስም እና የኩባንያ ስም በመናገር ስልኩን መመለስ የበለጠ ተገቢ ነው። ለምሳሌ “ለብሔራዊ ባንክ በመደወልዎ አመሰግናለሁ” ይበሉ። ስሜ ጆአኦ ነው ፣ እንዴት ልረዳዎት እችላለሁ?”

ብዙ ቢሮዎች የራሳቸው የአገልግሎት ስክሪፕት አላቸው ፣ ስለዚህ በኩባንያው የተጣሉትን ህጎች ይከተሉ። ጥርጣሬ ካለዎት አንድ ተቆጣጣሪ ያነጋግሩ።

ደረጃ 4 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 4 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 4. ካላወቁ ማን እንደሚናገር በትህትና ይጠይቁ።

በአጠቃላይ ሰዎች እራሳቸውን ከመለየት በተጨማሪ ለምን እንደሚደውሉ ያብራሩ። የደዋይ መታወቂያ ከሌልዎት ፣ ቁጥሩን አያውቁም ፣ ወይም ሌላኛው የተናገረውን ካልገባዎት ፣ “እባክዎን ፣ ማን ይናገራል?” ብለው ይጠይቁ።

ግለሰቡ ራሱን ሲገልጽ ፣ እሱ በሚሰጠው ርዕስ መሠረት እሱን ማከም ይጀምሩ። የመጀመሪያ እና የአያት ስሟን ከተናገረች እና የበለጠ ባለሙያ ለመሆን ከፈለግሽ በመጨረሻ ስሟ ይደውሉላት።

ደረጃ 5 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 5 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 5. ወደ ስልኩ ቀረብ ብለው ይናገሩ።

ስልኩን በጉንጭዎ ላይ በትንሹ ያስቀምጡ እና በቀጥታ ወደ ስልኩ ይናገሩ ፣ ይህም ከአፍዎ ጋር የሚስማማ መሆን አለበት። ስልኩን ወደ አፍዎ ጠጋ አድርገው ወይም ጮክ ብለው ስለማነጋገር አይጨነቁ።

ሰውዬው ጮክ ብለው እንዲናገሩ ከጠየቀዎት ትንሽ ድምጽዎን ከፍ ያድርጉ። አለበለዚያ በተለምዶ ይናገሩ።

ደረጃ 6 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 6 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 6. ቃላትን ወይም ጸያፍ ቃላትን ከመጠቀም ይቆጠቡ።

በስራ ቦታ በስልክ ሲናገሩ ኩባንያውን ይወክላሉ። በትህትና ይናገሩ እና ዘዬ ፣ ጸያፍ ወይም የቋንቋ ሱስን ከመጠቀም ይቆጠቡ። ምንም እንኳን ውይይቱ ጠበኛ በሆነ መንገድ ቢዞር ፣ መረጋጋትዎን ይጠብቁ እና ጨዋ ይሁኑ።

በእርግጥ ፣ በግል ስልክዎ ከጓደኞችዎ ጋር የሚነጋገሩ ከሆነ ፣ መደበኛ ባልሆኑ እና በአካል እንደሚያደርጉት መናገር ይችላሉ።

ዘዴ 2 ከ 3: የግል ጥሪዎች በቤት ውስጥ መልስ መስጠት

ደረጃ 7 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 7 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 1. ጸጥ ባለ አካባቢ ውስጥ በስልክ ይነጋገሩ።

ጫጫታ ባለው አካባቢ ውስጥ ከሆኑ ስልኩን ለመመለስ ወደ ጸጥ ያለ ቦታ ይሂዱ ወይም በሙዚቃዎ ወይም በቴሌቪዥንዎ ላይ ያለውን ድምጽ ይቀንሱ። በመስመሩ በሌላኛው ጫፍ ላይ ያለውን ሰው ለመስማት አከባቢው በቂ ጸጥ ማለት አለበት።

የተረጋጋ አካባቢ እንዲሁ በሚደውል ላይ እንዲያተኩሩ ያስችልዎታል።

ደረጃ 8 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 8 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 2. ስልኩን ከመመለስዎ በፊት የሚያደርጉትን ያቁሙ።

መልስ ከመስጠትዎ በፊት ሀሳቦችዎን ለማደራጀት ትንሽ ጊዜ ይውሰዱ። አትዘናጉ ፣ አለበለዚያ በመካከላችሁ የግንኙነት ብልሽቶች ሊኖሩ ይችላሉ። ከሚረብሹ ነገሮች ነፃ ከሆኑ ሰውዬው ሙሉ ትኩረትዎን እየሰጧቸው እንደሆነ ይሰማዋል።

ለምሳሌ ፣ ስልኩ ሲጮህ በኮምፒተርዎ ላይ ሲተይቡ ወይም መጽሐፍ ሲያነቡ ጥሪውን ለመመለስ ተግባሮችን ያቁሙ።

ደረጃ 9 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 9 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 3. “ጤና ይስጥልኝ?

”በሚያስደስት የድምፅ ቃና። ማን እንደሚናገር ካላወቁ ወይም በመታወቂያው ላይ ያለውን ቁጥር ካላወቁ “ሳሙኤል ይናገራል” ይበሉ። ለበለጠ መደበኛ መልስ ፣ ለምሳሌ “Residência dos Oliveira” ይበሉ።

በደዋዩ መታወቂያ ላይ ጥሪው ከጓደኛ ወይም ከዘመድዎ መሆኑን ካዩ ፣ “ሰላም ቶም! እሺ?"

ደረጃ 10 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 10 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 4. ሊያነጋግሩት የሚፈልጉት ሰው ባይገኝ ከማን ጋር እያወሩ እንደሆነ መረጃ ያግኙ።

“ይቅርታ ፣ ወይዘሮ ኦሊቬራ በአሁኑ ጊዜ እዚህ የለም። መልእክት መተው ይፈልጋሉ?” በማስታወሻ ደብተር እና በሚነበብ የእጅ ጽሑፍ ውስጥ የግለሰቡን ስም ፣ ስልክ ቁጥር እና ምክንያቱን ይፃፉ።

ምቹ የማስታወሻ ደብተር ከሌለዎት ማስታወሻዎችን ለመውሰድ ብዕር እና ወረቀት እስኪያገኙ ድረስ ሰውዬው ትንሽ እንዲቆይ ይጠይቁት።

ዘዴ 3 ከ 3 - የሞባይል ስልክ ጥሪዎች መልስ

ስልኩን በትህትና ይመልሱ ደረጃ 11
ስልኩን በትህትና ይመልሱ ደረጃ 11

ደረጃ 1. ወዳጃዊ በሆነ የድምፅ ድምጽ ይመልሱ።

ለሞባይል ስልክዎ መልስ ሲሰጡ የደዋይ መታወቂያው ማን እንደሚደውል ያሳያል። “Hi, Luisa!” የመሰለ ነገር ይናገሩ። እሺ?". ቁጥሩ የማይታወቅ ወይም የግል ቢሆንም ፣ ወዳጃዊ በሆነ መንገድ መመለስ አስፈላጊ ነው። “ሰላም? ማነው የሚናገረው?"

ሞባይል ስልኮች ወደ ቤቶች ወይም ወደ ንግዶች ከመደወል የበለጠ መደበኛ ያልሆኑ በመሆናቸው ፣ መልስ ሲሰጡ ስምዎን መናገር አያስፈልግዎትም።

ስልኩን በትህትና ይመልሱ ደረጃ 12
ስልኩን በትህትና ይመልሱ ደረጃ 12

ደረጃ 2. የጥሪውን ምክንያት ይጠይቁ።

ግለሰቡን የማያውቁት ከሆነ በትህትና ይጠይቁ ፣ ለምሳሌ “ምን ላድርግልዎት?” ወይም "ዛሬ እንዴት ልረዳዎት እችላለሁ?" ግለሰቡን የሚያውቁት ከሆነ ቀለል ያለ መናገር ይችላሉ “ምንድነው? እሺ?".

ማን እየደወለ እንደሆነ ቢያውቁ እንኳን ጨዋ ከመሆን ይቆጠቡ። "ምን?" አትበሉ ወይም "አሁን ምን ትፈልጋለህ?"

ደረጃ 13 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 13 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 3. በተለመደው የድምፅ ቃና በግልጽ ይናገሩ።

ጮክ ብሎ መናገር ወይም በተራራቁ ቃላት መናገር አያስፈልግም። ይልቁንም በግልፅ ይናገሩ ፣ በተለመደው ፍጥነትዎ። በአስቸጋሪ ሁኔታ ከጮኸዎት ወይም ከተናገሩ ፣ በመስመሩ በሌላኛው ጫፍ ላይ ያለው ሰው እንደተናደዱ ወይም የሆነ ችግር እንዳለ ያስብ ይሆናል።

በሌላኛው መስመር ላይ ያለውን ሰው መስማት ከባድ ከሆነ ፣ በስልክዎ ላይ ድምጹን ከፍ ያድርጉት። እሷን መስማት አሁንም ከባድ ከሆነ ፣ ከስልኩ ጋር በቅርበት እንዲናገር ይጠይቋት።

ደረጃ 14 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 14 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 4. ማስቲካ ሲያኝኩ ወይም ሲመገቡ ስልኩን አይመልሱ።

ለስልክ መልስ ከመስጠትዎ በፊት ድድዎን ይተፉ ወይም ምግብዎን ይውጡ። አፍዎ በግልጽ ለመናገር ነፃ መሆን አለበት።

ከጓደኛህ ጋር ብታወራ እንኳን አፍህ በምግብ ቢሞላ ስለምትናገረው ነገር ለመረዳት ይቸግረው ይሆናል።

ደረጃ 15 ስልኩን በትህትና ይመልሱ
ደረጃ 15 ስልኩን በትህትና ይመልሱ

ደረጃ 5. ጥሪውን ከማብቃቱ በፊት ከቅርብ ሰዎችዎ ጋር አይነጋገሩ።

በጥሪው ወቅት ማንኛውንም የውጭ ትኩረትን የሚከፋፍሉ ነገሮችን ችላ ይበሉ እና ለደዋዩ ሙሉ ትኩረት ይስጡ። በዙሪያዎ ካሉ ሌሎች ሰዎች ጋር አይነጋገሩ ወይም አይቀልዱ እና በስልክ ላይ እያሉ ከሌላ ሰው ጋር በዝምታ ከመገናኘት ይቆጠቡ።

በስልክ ያለው ሰው እርስዎን መስማት ባይችልም ለንግግሩ ሙሉ ትኩረት እንዳልሰጡ ያስተውሉ ይሆናል።

ጠቃሚ ምክሮች

  • በጥሪው ጊዜ መልእክት ለመውሰድ አንድ ነገር ማምጣት እንዳይኖርብዎት በቤትዎ ስልኮች አቅራቢያ ማስታወሻ ደብተር እና ብዕር ያስቀምጡ።
  • በስልክ የሚያነጋግሯቸው ሰዎች አስተዳደግዎን ያስታውሳሉ። የሆነ ነገር በጠየቁ ቁጥር “እባክዎን” ይበሉ። አንድ ሰው “አመሰግናለሁ” ካለ “ምንም” ብለው ይመልሱ።

የሚመከር: